Mensen die een klacht willen indienen bij de Ombudsman Pensioenen

Nieuws

datum: 10/10/16 
bron: Sociaal Economische Raad

  

Ombudsman Pensioenen behandelt gratis klachten over pensioenfondsen

Een pensioenfonds dat een te hoog pensioen toekent, daar pas na jaren achter komt en dan het te veel betaalde opeist.
 
Een pensioenfonds dat een partnerpensioen weigert, omdat er geen samenlevingsovereenkomst is, terwijl de partners al meer dan 10 jaar samenwonen en kinderen hebben.

Dit zijn voorbeelden van klachten die de Ombudsman Pensioenen behandelt. Iedereen met een klacht over zijn pensioen of een geschil met zijn pensioenfonds kan zijn probleem voorleggen aan de Ombudsman Pensioenen. Deze behandelt kosteloos en onafhankelijk klachten en geschillen over de uitvoering van een pensioenreglement. Jaarlijks ontvangt de Ombudsman Pensioenen ongeveer 500 klachten; het streven is deze binnen drie maanden te behandelen.

Nieuwe website

Op de vernieuwde en toegankelijke website van de Ombudsman Pensioenen (http://www.ombudsmanpensioenen.nl) staat alle informatie over hoe een klacht kan worden ingediend. Ook geeft de website voorbeelden van klachten. De website is geschikt gemaakt voor smartphone en tablet.

Onafhankelijk

De Ombudsman Pensioenen bestaat sinds 1995. Hij is ingesteld door de Pensioenfederatie en het Verbond van Verzekeraars, maar opereert onafhankelijk. De huidige Ombudsman Pensioenen is drs. P.J.C. (Piet) Keizer. Hij wordt bijgestaan door een secretariaat dat deel uitmaakt van de SER.

Klacht indienen

Mensen die een klacht willen indienen bij de Ombudsman Pensioenen, kunnen het beste eerst telefonisch overleggen met het secretariaat (070 3499 620). Dan kan gekeken worden of het indienen van een klacht zinvol is en welke (kopieën van) documenten moeten worden meegestuurd. Een klacht indienen kan alleen per post, vanwege de privacy-gevoelige informatie.

trefwoorden: